FAQs
Avez-vous des questions sur JoieEstivale? Notre service client JoieEstivale est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@JoieEstivale.com.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à partir de la confirmation de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de votre région et de l'option d'expédition choisie. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande pour suivre son statut.
Quelles sont les options d'expédition disponibles ?
Nous proposons plusieurs options d'expédition, y compris la livraison standard et express. Lors du passage à la caisse, vous pourrez sélectionner l'option qui convient le mieux à vos besoins. Pour les livraisons internationales, veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la destination.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l'avancement de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web ou en utilisant le lien de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Pour être éligible au retour, les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés ou non utilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine. Pour plus de détails sur le processus de retour, veuillez consulter notre page de politique de retour ou nous contacter directement.